Hypnosystemische Kommunikation- und Verhandlungskompetenz

DIE MODULE IM KLASSENVERBAND

• MODUL I (Online)

  Einführung und Grundlagen (3 Stunden)

  Im ersten Online Modul erhalten Sie eine Einführung in das Kursprogramm und die zentralen Inhalte. Sie lernen die anderen Teilnehmenden kennen. Ein besonderer Fokus liegt auf der Sinnstiftung und der Klärung individueller Bedürfnisse, um einen zielgerichteten und praxisnahen Lernprozess zu ermöglichen.

   

  Zudem erhalten Sie Vorbereitungsaufgaben, die Ihnen helfen, sich gezielt mit den Kursinhalten auseinanderzusetzen. Sie wählen einen Mentor als Begleitung und Unterstützung, der in das eigene Transferprojekt eingebunden wird.

• MODUL II

  Systemische Grundlagen und praktische Anwendungen (1 Tag)

  In diesem Modul erhalten Sie eine Einführung in die systemischen Grundlagen und vertiefen Ihr Wissen über psychologische Modelle, die für die Kommunikation relevant sind.

   

  Schwerpunkte:

   

  • Einführung in die systemischen Grundlagen und deren Bedeutung für Kommunikations- und Veränderungsprozesse
  • Vertiefung psychologischer Modelle zur Steuerung von Wahrnehmung, Emotionen und Verhalten
  • Praktische Anwendungen im Klassenverband zur direkten Umsetzung des Gelernten
  • Hypnosystemische Gruppenübung zur adaptiven Emotionsregulation, die Ihnen hilft, emotionale Prozesse bewusst zu lenken und in komplexen Situationen handlungsfähig zu bleiben

   

  Themenbereiche: Soziale Systeme und deren Erklärungsmodelle, Veränderung sozialer Systeme, Werte in sozialen und Unternehmenssystemen, Ist-Soll-Diskrepanz, selbsthypnotische Konstrukte, SCARF-Modell, Dramadreieck, Koalitionspartner, menschliches Repräsentationssystem willkürlicher und unwillkürlicher Prozesse, Spiegelneuronen, hypnosystemische Gruppenübungen zur adaptiven Emotionsregulation.

• MODUL III

  Kommunikative Grundlagen und praktische Anwendungen (1 Tag)

  In diesem Modul erhalten Sie eine Einführung in die kommunikativen Grundlagen und vertiefen Ihr Wissen über psychologische Modelle.

   

  Schwerpunkte:

   

  • Einführung in kommunikativen Grundlagen und deren Bedeutung für Kommunikations- und Veränderungsprozesse
  • Vertiefung psychologischer Modelle zur Steuerung von Wahrnehmung, Emotionen und Verhalten
  • Kommunikative Grundlagen für lösungsorientierte Interaktionen
  • Praktische Anwendungen im Klassenverband zur direkten Umsetzung des Gelernten
  • Hypnosystemische Gruppenübungen zur adaptiven Emotionsregulation, um emotionale Prozesse bewusst zu lenken und in komplexen Situationen handlungsfähig zu bleiben

   

  Themenbereiche: Problemerleben in der Ist-Soll-Diskrepanz, lösungsbasiertes Soll-Erleben, Kooperationsbereitschaft, Rapport, Pacing, Leading, Utilisation und Suggestionstechniken, Gesprächseröffnung, Klärung und Verständnissicherung, Vorschläge einholen und entwickeln, Restriktionsmodell, Gesprächsbeendigung, hypnosystemische Gruppenübungen zur adaptiven Emotionsregulation.

   

• MODUL IV

  Konfliktmanagement, Reklamationshandling und wertschätzende Kommunikation (1 Tag)

  Konflikte und herausfordernde Gespräche gehören zum beruflichen Alltag. In diesem Modul lernen Sie, wie Sie hypnosystemische Prinzipien gezielt einsetzen können, um Konflikte konstruktiv zu lösen, Reklamationen professionell zu handhaben und durch Lob sowie Anerkennung ein wertschätzendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

   

  Schwerpunkte:

   

  • Konfliktmanagement: Erkennen, Verstehen und Lösen von Konflikten auf systemischer Ebene
  • Reklamationshandling: Techniken zur professionellen Gesprächsführung bei Beschwerden und herausfordernden Kundensituationen
  • Lob und Anerkennung: Die Bedeutung positiver Verstärkung und deren gezielter Einsatz zur Motivation
  • Hypnosystemische Gruppenübung zur adaptiven Emotionsregulation, um in kritischen Gesprächen stabil und handlungsfähig zu bleiben

   

  Themenbereiche: Arten von Konflikten, Eskalationsstufen nach Glasl, eigenes Wertesystem, eigenes Konfliktverhalten, Reklamationshandling nach dem «Take the HEAT»-Modell, hypnosystemische Gruppenübungen zur adaptiven Emotionsregulation.

   

• MODUL V

  Verhandlungstraining (1 Tag)

  In diesem Modul stehen effektive Verkaufstechniken und Verhandlungsstrategien im Fokus, die auf hypnosystemischen Prinzipien basieren. Ziel ist es, bewusste und unbewusste Prozesse in der Kommunikation zu verstehen und gezielt für erfolgreiche Verkaufs- und Verhandlungsgespräche zu nutzen. Die Grundlage bilden Gespräche zwischen zwei Personen.

   

  Schwerpunkte: Strategische Verhandlungs- und Verkaufstechniken

   

  • Strategisches Verhandlungs- und Verkaufskonzept
  • Persönliche und unternehmerische Bedürfnisse in Verhandlungen und Verkaufsprozessen
  • Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen mit Kunden, Mitarbeitenden und Anspruchsgruppen
  • Primäre und sekundäre Verhandlungs- und Verkaufsziele sowie deren gezielte Umsetzung
  • Beeinflussende und hindernde Faktoren in Verhandlungen erkennen und wirksam steuern
  • Strukturierter Ablauf von Verhandlungs- und Verkaufsgesprächen
  • Erfolgreiche Argumentationsstrategien und Umgang mit Widerständen
  • Techniken zur Steigerung von Zusatzpotenzialen (Up- und Cross-Selling)
  • Hypnosystemische Gruppenübungen zur adaptiven Emotionsregulation und sicheren Gesprächsführung

  Themenbereiche: Strategisches Verkaufs- und Verhandlungskonzept, persönliche und unternehmerische Bedürfnisse im Verkauf und in Verhandlungen, Kundenbeziehungen und Gesprächspartner, primäre und sekundäre Verkaufs- und Verhandlungsziele, beeinflussende und hindernde Faktoren in der Verhandlung sowie der Umgang damit, Ablauf des Verkaufsgesprächs, Up- und Cross-Selling, Einwandbehandlung und Nutzenargumentation, hypnosystemische Gruppenübungen zur adaptiven Emotionsregulation.

• MODUL VI

  Verhandlungstraining II (1 Tag)

  Dieses Modul vertieft die Inhalte des Moduls V und erhöht die Komplexität von Verhandlungs- und Verkaufssituationen. Im Fokus stehen Gespräche zwischen 3 bis 5 Personen mit unterschiedlichen Parteien und Interessen. Dabei werden politische, ökologische, soziale, technologische, ökonomische und rechtliche Faktoren mit einbezogen. Die Absolvierung des Moduls V ist Voraussetzung.

• MODUL VII

  Wrap up | Vertiefung (1 Tag)

  In diesem Modul werden die Schwerpunkte des Kurses und die individuellen Projektarbeiten gewürdigt. Sie präsentieren eines ihrer Transferprojekte vor den Kursteilnehmenden, stehen Fragen zur Verfügung und erhalten wertvolle Inputs und Anregungen von den Kursteilnehmenden und der Kursleitung.

• PRAXISPROJEKTE

  Individuelle Vorbereitung und Anwendung des Erlernten zwischen den Modulen II bis VI

  Ein zentraler Bestandteil des Kurses sind die beiden Praxisprojekte, die gemäss der Kursvorlagen strukturiert werden. Ziel ist es, die erlernten hypnosystemischen Konzepte und Methoden in einem individuellen oder beruflichen Kontext praktisch anzuwenden und zu reflektieren.

   

  Zur Vorbereitung der einzelnen Module werden vertiefende Lektüren, Beobachtungs- und Anwendungsaufgaben gestellt, sowie jeweils ein Online – Test absolviert, um den individuellen Fortschritt zu evaluieren.

   

  Praxisprojekt 1 – Interpersonelle Beziehung

  Ein zentraler Bestandteil des Kurses ist das Erleben und Anwenden der vermittelten Methoden in einer von Ihnen gewählten, anspruchsvollen interpersonellen Beziehung – sei es mit einer Person aus Ihrem Freundschaftskreis, unter Ihren Mitarbeitenden, Ihrer Kundschaft oder anderer Anspruchsgruppen. Sie erhalten praxisnahe Werkzeuge und gezielte Unterstützung, um diese Beziehungen aktiv zu verbessern und bewusster zu gestalten. Dabei testen Sie die psychologischen und hypnosystemischen Ansätze direkt in der Praxis und erleben ihre Wirkung eins zu eins. Der Kurs lebt von Ihrer Bereitschaft, sich aktiv einzubringen, eigene Erfahrungen zu reflektieren und sich für die Themen der anderen zu öffnen.

   

  Praxisprojekt 2 – Strategisches Verhandeln

  Das Projekt «Strategisches Verhandeln» basiert auf den Grundlagen des strategischen Verkaufens.
  Die dabei erworbenen Kenntnisse lassen sich gezielt auf unterschiedliche Themenbereiche übertragen – etwa auf Personalfragen, Einkauf, finanzielle Verhandlungen mit Banken und Behörden, Gespräche mit Agenturen, Nachbarschaftsthemen oder weitere Anspruchsgruppen.

  Ob bei Lohnverhandlungen, Entwicklungsgesprächen, Konflikten, Beschaffungsprozessen oder bei unterschiedlichen Interessenlagen – Sie haben die Möglichkeit, das Projekt individuell auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und für Ihre konkreten Anwendungsfelder zu nutzen.

   

  Individuelle Reflexion und Coaching

  Sie haben die Möglichkeit, Ihre Praxisprojekte mit einer selbstgewählten Mentorin oder einem Mentor zu reflektieren. Zusätzlich erhalten Sie zwei persönliche Online – Coaching – Sitzungen (je 1.5 Stunden) mit der Kursleitung, um Ihre Erfahrungen zu vertiefen und gezielt weiterzuentwickeln.